新文坐在工作室的椅子上，手里拿着一叠客户反馈的信件，表情时而欣慰，时而凝重。
“新文，这次的反馈怎么样？”
助手小周凑过来问道。
新文轻叹了一口气：“有好有坏，有的客户对咱们的个性化修复赞不绝口，可也有提出更高要求的。”
他们先打开了一封赞扬的信。
信中写道：“新文师傅，你们的修复工作简直太出色了！
那件古董经过你们的手，仿佛重新获得了生命。
我对你们的技艺和用心深表感激。”
新文的脸上露出了笑容。
“这真是个好的开始，让人充满动力。”
小周兴奋地说。
然而，接下来的一封信却让他们的心情变得沉重。
客户写道：“虽然整体修复效果不错，但我觉得在细节处理上还不够完美，希望你们能进一步改进。”
新文皱起了眉头：“看来我们还有很多需要提升的地方。”
小周安慰道：“别太担心，新文，毕竟众口难调。”
这时，电话铃响起，新文接起电话。
电话那头传来一个急切的声音：“新文师傅，我对你们修复的古董不太满意。
当初我提出的个性化要求，感觉没有完全实现。”
新文连忙道歉：“实在对不起，先生，我们会重新审视这个问题，一定给您一个满意的解决方案。”
挂了电话，新文陷入了沉思。
“这可怎么办？客户这么不满意。”
小周担忧地说。
新文坚定地说：“我们必须认真对待每一个反馈，不管是赞扬还是批评，都是我们进步的动力。”
他们决定先和提出更高要求的客户面对面沟通。
见到客户后，客户详细地指出了他认为不满意的地方。
“这个颜色的搭配不太协调，和我想象中的有差距。”
客户说道。
新文认真地记录下来：“您说得对，是我们考虑不周。”
客户接着说：“还有这个部分的修复痕迹太明显了，没有达到浑然天成的效果。”
新文诚恳地回答：“我们会重新修复，一定让您满意。”
回到工作室，新文组织团队成员开会。
“大家都看到了客户的反馈，我们不能忽视这些问题。”
新文严肃地说。
有的成员感到委屈：“我们已经很努力了，怎么还是达不到客户的要求？”
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