接着，他又缓缓地双手摊开，手掌朝上，脸上露出无奈又困惑的神情，嘴巴微张，似乎在说道：“我也不清楚啊，我也是刚接触到这个情况。”
很显然，他表示自己对这个突如其来的局面也是一头雾水，毫无头绪。
随后，我们一个接一个地迅速进入了登记后台里。
其中一位同事眉头紧蹙，脸上写满了疑惑和不解，语气急切地向那位窗口的同事问道：“你到底怎么回事？怎么把人家姑娘说哭了呀？”
窗口的同事一脸委屈，连忙摆手解释道：“我真没说什么过分的话呀，就是按照正常流程跟她说明情况，谁知道她突然就哭了。”
最先发问的同事提高了音量：“那肯定是你没解释清楚，不然人家姑娘能这么伤心？”
窗口的同事着急地说道：“我真的已经很仔细很耐心地跟她讲了，可能是她自己心里太着急，一时没接受。”
“你说到什么地方的时候人家哭的？”
一位同事表情严肃，目光紧紧盯着窗口的同事追问道。
这位同事满脸写满了无辜，双手不停地比划着，语气急促又无奈地说道：“就是在填写询问记录的时候啊，当填写到第一项内容，我客客气气、认认真真地问她办理该不动产登记是否出于个人的真实意愿。
哪曾想，我这边话音刚落，她那边就毫无任何征兆地开始哭了，那眼泪就跟断了线的珠子似的，唰唰地往下掉。
我当时整个人都懵了，眼睛瞪得老大，嘴巴张着半天合不上，心里直犯嘀咕，这到底是咋回事呀？真是完全摸不着头脑。”
听完之后，我们几个人也都是如同丈二和尚般摸不着头脑，一脸的茫然与困惑。
大家你瞅瞅我，我瞧瞧你，眼神中尽是迷茫与不解，谁也想不明白为何会出现这种令人费解的情况。
每个人的眉头都紧紧皱着，绞尽脑汁地思索着，却依旧毫无头绪。
这时，我们负责咨询台工作的同事，脸上满是关切的神情，迈着匆匆的步伐快步走上前。
只见她迅速从口袋里掏出一张干净的纸巾，一边极其轻柔地给这位年轻女士擦拭着不断滚落的串串泪珠，一边用无比温柔且饱含安慰的语气轻声细语地说道：“不要这么伤心，姑娘，不管遭遇了何种难题，咱们都慢慢说，总归会有解决办法的。”
待这位申请人的情绪终于渐渐稳定下来之后，我们这位负责咨询工作的同事，脸上带着极其小心翼翼的神情，眼神中充满了关切与期待，这才用极其轻柔、近乎耳语般的声音，轻声慢语地问出了一直深藏在我们心底的那个疑问：“姑娘，能不能和我说说，您到底是因为什么哭成了这样？”
只听这位年轻的申请人，仍旧抽抽搭搭、断断续续地说道：“窗口的工作人员轻声询问我办理登记业务是不是出于本人的意愿。
就在那一瞬间，我猛地一下，心中如同被巨石撞击，顿时涌起了无尽的悲伤。
我此次前来，是为了办理继承我妈妈房子的业务。
然而我……我其实根本不想办啊，这不是我妈妈去世了，实在没办法只能来办了。
妈妈呀，我好想您，好想再抱抱您，感受您温暖的怀抱。”
聆听她这番饱蘸深情且满蕴悲痛的倾诉，在场的所有人皆悄然缄默，心中翻涌着难以言喻的繁复情愫。
负责咨询的同事轻柔地攥住她的手，施予她静谧无声的慰藉与扶持。
而我们也在内心深处默默祷祝，愿悠悠岁月能够徐徐抚平她丧母的创痛，让她重新拥揽生活的璀璨暖阳与温馨柔风。
而这时，在我们的不动产登记大厅之中，除了这位申请人那如受伤小兽般断断续续传来的抽泣声之外，四周安静得仿若时间已然停滞。
整个大厅就犹如一座无声的牢笼，空气仿佛都凝固了，令人感到无比的压抑，仿佛心头被压上了一块沉重的巨石，难以喘息。
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