同时,安排专人负责制定详细的工作流程和规范,宣传工作也要同步跟上。
宣传方面,一定要全面、细致,任何一个角落都不能遗漏。”
科长顿了顿,加重了语气说道:“同志们,这可是一项艰巨的任务,但同时也是我们提升服务质量、回应群众期待的关键举措。
大家务必齐心协力,尽快把绿色窗口开设起来,让群众满意。
在这个过程中,如果遇到什么问题和困难,一定要及时沟通汇报。
好了,散会!”
会议结束后,大家立刻行动起来,整个登记中心都陷入了一片忙碌之中。
负责挑选人员的小组迅速展开工作。
他们对各个窗口的工作人员进行了全面而细致的综合评估。
“小李,你看这个小张,他处理业务的速度一直都挺快的,而且服务态度也不错。”
“嗯,但是我觉得那个小王也挺好的,上次处理一个棘手的问题,特别冷静,处理得也很妥当。”
“咱们得多方面考虑,不能只看一方面。”
经过一番激烈的讨论和层层筛选,最终确定了几位业务能力强、服务热情周到的同事负责绿色窗口的工作。
被选中的同事们既感到无比荣幸,又深知肩上的责任重大。
“哎呀,没想到能被选上,这可不能辜负大家的信任啊。”
“是啊,得好好努力,不能给咱们丢人。”
他们立刻投入到紧张而充实的培训当中。
培训老师通过一个个真实的案例分析,手把手地进行模拟操作,让他们在短时间内快速提升了自己的业务水平和服务能力。
与此同时,制定工作流程和规范的小组也在日夜奋战。
“这个环节是不是还得再细化一下?”
“我觉得可以增加一个复查的步骤,确保万无一失。”
他们查阅了大量的资料,结合本地的实际情况,精心制定了一套严谨、科学、详细的工作流程和规范。
从群众进门时的热情迎接,到业务办理过程中的严谨审核,再到办理完成后的贴心回访,每一个环节都制定了明确的操作标准和时间要求。
负责宣传的小组也毫不懈怠。
“这海报的设计得再醒目一点,突出绿色窗口的优势。”
“文案还得再简洁明了一些,让群众一看就懂。”
他们精心制作了精美的宣传海报和详细的通知,不仅在登记中心的大厅里显着位置张贴,还通过网络平台、社交媒体等渠道广泛传播。
为了让更多的群众了解绿色窗口的便利,他们还不辞辛劳地走进社区、企业,面对面地为大家进行宣传讲解。
在各项准备工作紧张进行的同时,硬件设施的配备工作也在紧锣密鼓地推进着。
崭新的办公设备陆续送达,技术人员争分夺秒地进行安装和调试。
休息区域也被布置得温馨舒适,饮水机里随时都有清凉的饮用水,旁边的书架上摆放着各种杂志和宣传册。
经过一段时间的紧张筹备,绿色窗口终于准备就绪。
开业的那一天,大厅里格外热闹。
绿色窗口前摆放着鲜艳的鲜花,工作人员们面带微笑,精神饱满地等待着为群众服务。
第一位来到绿色窗口办理业务的是一位年逾七旬的老奶奶。
她在家人的搀扶下,缓缓地走到窗口前。
工作人员连忙起身,亲切地说道:“奶奶,您请坐,慢慢说。”
老奶奶一脸忧愁地说道:“我这身体啊,越来越不行了,想把房子的事儿处理好,给孩子们一个交代。
可是我这腿也不利索,来一趟不容易啊。”
工作人员耐心地安慰道:“奶奶,您别担心,我们会尽快帮您办好的。”
经过仔细地询问和认真地审核,工作人员迅速为老奶奶办理了相关手续。
老奶奶感动得热泪盈眶,拉着工作人员的手说:“这个绿色窗口真是太好了,解决了我的大难题。
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